ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN
Camping Marbella Playa — campingmarbellaplaya.com
Deze Algemene Boekingsvoorwaarden (hierna «ABV»), samen met het online boekingsformulier en eventuele Bijzondere Voorwaarden, vormen de overeenkomst tussen OHAI Marbella, S.A. (hierna «Camping Marbella Playa» of «wij») en iedere gebruiker die geïnteresseerd is in onze diensten (hierna «de Gebruiker» of «u»), toegankelijk via de website https://www.campingmarbellaplaya.com.
Wij raden u aan deze Algemene Boekingsvoorwaarden zorgvuldig te lezen vóór u een boeking maakt, aangezien zij een bindende overeenkomst tussen de Partijen vormen.
Bij het verzenden van het online boekingsformulier dient u het vakje «Ik heb het privacybeleid gelezen en ga akkoord met de verwerking van mijn persoonsgegevens» aan te vinken. Door dit te doen, bevestigt u dat u deze ABV heeft gelezen, verklaart u deze te aanvaarden en geeft u uw uitdrukkelijke toestemming voor de volledige inhoud van de overeenkomst in de versie die op het moment van aanvaarding is gepubliceerd, en verbindt u zich zonder voorbehoud tot naleving ervan.
1. De Partijen
Deze Algemene Boekingsvoorwaarden worden gepubliceerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Partijen bij de overeenkomst zijn:
De Dienstverlener
OHAI Marbella, S.A., een vennootschap van Spaanse nationaliteit met statutaire zetel aan Carretera Nacional 340, Km. 192.800, 29600 Marbella (Málaga), fiscaal identificatienummer (CIF) A29108107, ingeschreven in het Handelsregister van Málaga. Contact e-mail: reservas@campingmarbellaplaya.com. Website: https://www.campingmarbellaplaya.com.
De Gebruiker
Een natuurlijk persoon die wordt geïdentificeerd aan de hand van de gegevens die in het online boekingsformulier zijn verstrekt, en die verantwoordelijk is voor de juistheid, actualiteit en volledigheid daarvan. De Gebruiker verklaart ten minste achttien (18) jaar oud te zijn en de rechtsbevoegdheid te hebben om overeenkomsten te sluiten. Ouders en wettelijke voogden zijn verantwoordelijk voor alle handelingen of schade veroorzaakt door minderjarigen onder hun hoede tijdens het verblijf.
2. Onderwerp
Deze ABV regelen de voorwaarden voor de reservering door de Gebruiker van campingstandplaatsen (hierna «de Standplaats») bij Camping Marbella Playa, beheerd door OHAI Marbella, S.A., via de website https://www.campingmarbellaplaya.com/.
Het gebruik van deze online boekingsdiensten vormt een overeenkomst tussen de Partijen met volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van alle bepalingen van deze ABV, zonder dat een schriftelijke uitwerking vereist is.
Van het onderwerp van deze overeenkomst zijn uitgesloten de aanvullende diensten van derden die de Gebruiker eventueel onafhankelijk afneemt tijdens zijn verblijf (horeca, sportactiviteiten, enz.).
3. Boekingsprocedure
De Gebruiker kan zijn boeking verrichten via de website https://www.campingmarbellaplaya.com/, waarbij hij de verblijfsdatums, het gekozen pakket, het aantal personen en de gewenste extra's opgeeft.
Een boeking is pas bindend voor Camping Marbella Playa nadat de Gebruiker de betreffende bevestiging heeft ontvangen. Niet uitdrukkelijk bevestigde boekingsverzoeken scheppen voor geen van beide Partijen enige verplichting.
Camping Marbella Playa behoudt zich het recht voor boekingsverzoeken te weigeren wanneer er geen beschikbaarheid is of gegronde redenen bestaan, zonder dat de Gebruiker hierdoor recht heeft op enige schadevergoeding.
Inchecken is mogelijk vanaf 14:00 uur en uitchecken dient te gebeuren vóór 12:00 uur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De receptie is open van 08:00 tot 22:00 uur.
4. Betalingen
Ter garantie van de boeking zal Camping Marbella Playa de Gebruiker bij de bevestiging vragen zijn creditcard- of debitcardgegevens in te voeren via een externe aanbieder van beveiligde betalingsdiensten. De kaartgegevens worden rechtstreeks door deze aanbieder verwerkt door middel van tokenisatie conform de PCI DSS-normen; Camping Marbella Playa slaat op geen enkel moment volledige kaartgegevens op.
De toegang tot de camping in het kader van verblijf is afhankelijk van het overleggen van een geldige creditcard bij het inchecken. Zonder geldige creditcard kan de toegang niet worden geformaliseerd en kan de boeking niet worden gehonoreerd, ongeacht of deze eerder is bevestigd.
Bij aankomst wordt een bedrag van 70 € op de creditcard van de boekingshouder geblokkeerd als borg voor de schoonmaak en de staat van de standplaats. Deze blokkering vormt geen daadwerkelijke afschrijving en zal binnen de gebruikelijke bancaire verwerkingstermijn worden vrijgegeven zodra is vastgesteld dat de standplaats zich aan het einde van het verblijf in passende staat bevindt. Indien de standplaats schade of onvoldoende reiniging vertoont die aan de Gebruiker toe te rekenen is, behoudt Camping Marbella Playa zich het recht voor de blokkering geheel of gedeeltelijk uit te voeren.
In het algemeen wordt het totaalbedrag van het verblijf bij aankomst in de camping in rekening gebracht. De bij de boeking vastgelegde kaartgegevens zijn echter aan de reservering gekoppeld en kunnen worden gebruikt voor de toepassing van het annuleringsbeleid zoals uiteengezet in artikel 5 van deze ABV, zonder dat verdere actie van de Gebruiker vereist is.
De van toepassing zijnde tarieven zijn die welke gelden op het moment van de boekingsbevestiging en zijn inclusief btw overeenkomstig de Spaanse wetgeving. Prijzen zijn in euro's. Eventuele supplementen of aanvullende diensten die niet in het geboekte pakket zijn opgenomen, worden rechtstreeks door de Gebruiker betaald tegen de geldende tarieven.
De Gebruiker verklaart dat het opgegeven betaalmiddel geldig is, op zijn naam staat en over voldoende saldo of krediet beschikt. Camping Marbella Playa behoudt zich het recht voor de geldigheid van de kaart vóór aankomst te verifiëren via een pre-autorisatie. Indien de kaart ongeldig blijkt of de betaling wordt geweigerd, kan de boeking automatisch worden geannuleerd, onverminderd de bepalingen van het annuleringsbeleid.
5. Annuleringsbeleid
De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het seizoen waarin de boeking valt:
5.1. Laag- en middenseizoen
- Meer dan 7 dagen vóór de aankomstdatum: kosteloze annulering.
- Tussen 7 en 4 dagen vóór aankomst: inhouding van 50% van het totale boekingsbedrag.
- Minder dan 4 dagen vóór aankomst of niet-verschijnen (no-show): inhouding van 100% van het totale boekingsbedrag.
5.2. Hoogseizoen en Paasweek
- Meer dan 15 dagen vóór de aankomstdatum: kosteloze annulering.
- Tussen 15 en 7 dagen vóór aankomst: inhouding van 50% van het totale boekingsbedrag.
- Minder dan 7 dagen vóór aankomst of niet-verschijnen (no-show): inhouding van 100% van het totale boekingsbedrag.
Voor de toepassing van dit beleid wordt verstaan onder:
- «Laagseizoen»: 1 januari t/m 15 juni en 1 oktober t/m 31 december.
- «Middenseizoen»: 16 t/m 30 juni en de maand september.
- «Hoogseizoen»: juli en augustus.
- «Paasweek»: de officiële periode van de Semana Santa volgens de Spaanse officiële kalender.
Termijnen worden berekend in kalenderdagen vanaf de datum van de annuleringsmelding (per e-mail bevestigd) tot de verwachte aankomstdatum. Om de annulering van kracht te laten worden, dient de Gebruiker deze te melden aan reservas@campingmarbellaplaya.com.
De in dit artikel voorziene financiële inhoudingen zijn van toepassing op het totaalbedrag van het gereserveerde verblijf, inclusief alle geboekte pakketten en extra's. Het ingehouden bedrag wordt verrekend met de bij aankomst verschuldigde betaling of, indien een vooruitbetaling of kaartgarantie is verstrekt, in rekening gebracht op dat betaalmiddel.
Boekingswijzigingen (datumwijziging, pakketwijziging of wijziging van het aantal personen) zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen prijsaanpassingen met zich meebrengen conform de geldende tarieven. Camping Marbella Playa behoudt zich het recht voor een datumwijziging als een annulering en nieuwe boeking te behandelen wanneer dit op grond van de bovenstaande voorwaarden passend is.
6. Gegevensbescherming
De door de Gebruiker verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt door OHAI Marbella, S.A. overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (AVG), en de Spaanse Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens (LOPDGDD).
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
Alle personen die in de camping verblijven dienen geldige identiteitsdocumenten bij zich te hebben om het volgende te kunnen aantonen:
- Naleving van de boekingsvoorwaarden (leeftijd van minderjarigen, identiteit van de standplaatsgebruikers, enz.).
- Naleving van de voorwaarden van eventuele bij de boeking toegepaste kortingscodes.
- De identiteit van de houder van de credit- of debitcard die is gebruikt voor een vooruitbetaling of garantie.
Overeenkomstig de Andalusische regelgeving voor campings (Decreet 26/2018 van 23 januari betreffende de ordening van toeristencampings) is Camping Marbella Playa verplicht de identiteitsgegevens van gasten te registreren en deze indien nodig aan de bevoegde autoriteiten door te geven.
De Gebruiker erkent en verklaart dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is.
7. Aansprakelijkheidsbeperking
Tenzij uitdrukkelijk beschreven in deze ABV en voor zover de wet dit toestaat, is Camping Marbella Playa niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit onjuistheid, onvolledigheid of gebrek aan actualiteit van de informatie op de website, inclusief fouten of omissies.
Camping Marbella Playa is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht of toevallige omstandigheden (waaronder ongunstige weersomstandigheden, leveringsonderbrekingen, gezondheidsbeperkingen of overheidsmaatregelen), noch voor schade veroorzaakt door derden buiten zijn werkingssfeer.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de naleving van de interne reglementen van de camping, het huishoudelijk reglement en de toepasselijke Andalusische wetgeving voor campings. Bij niet-naleving kan de boekingsovereenkomst onmiddellijk worden beëindigd zonder recht op terugbetaling.
8. Toepasselijk Recht
Deze ABV worden volledig beheerst door het Spaanse recht, in het bijzonder door:
- Koninklijk wetgevend decreet 1/2007 van 16 november houdende goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (TRLGDCU).
- Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE).
- Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD) inzake de bescherming van persoonsgegevens.
- De Andalusische regionale regelgeving die van toepassing is op campings, in het bijzonder Decreet 26/2018 van 23 januari betreffende de ordening van toeristencampings.
9. Geschillenbeslechting
Alle geschillen die voortvloeien uit deze ABV worden voorgelegd aan de rechtbanken van Marbella (Málaga), tenzij consumentenbeschermingsregelgeving de bevoegdheid van andere rechtbanken bepaalt. Heeft de Gebruiker de hoedanigheid van consument, dan is de bevoegde rechtbank die van zijn woonplaats.
Een Gebruiker met de hoedanigheid van consument kan vrijwillig een beroep doen op geaccrediteerde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting in consumentenzaken krachtens Wet 7/2017 van 2 november, onverminderd zijn recht om de rechter te raadplegen.
Indien een bepaling van deze ABV nietig of ongeldig wordt verklaard, laten de overige bepalingen dit onverlet en blijven zij van kracht. De getroffen bepaling dient te worden vervangen door een andere die, met inachtneming van de wet, zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijk beoogde bedoeling aansluit.
Laatste update: juni 2026
OHAI Marbella, S.A. · CIF A29108107 · Carretera Nacional 340, Km. 192.800, 29600 Marbella (Málaga)