CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Camping Marbella Playa — campingmarbellaplaya.com
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante, «las Condiciones Generales» o «CGR»), junto al formulario web de reserva y las Condiciones Particulares que en su caso pudieran indicarse, constituyen el contrato entre OHAI Marbella, S.A. (en lo sucesivo, «Camping Marbella Playa» o «nosotros») y cualquier usuario interesado en nuestros servicios (en adelante, «el Usuario» o «tú»), accesibles a través del sitio web https://www.campingmarbellaplaya.com.
Le instamos a que lea detenidamente estas Condiciones Generales antes de realizar cualquier reserva, ya que constituyen un contrato vinculante entre las Partes.
Al enviar el formulario web de reserva deberá marcar la casilla «He leído y acepto la política de privacidad y el tratamiento de mis datos personales» que aparece junto al mismo. Al marcarla, manifiesta haber leído las presentes Condiciones Generales, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de la aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
1. Las Partes
Las presentes Condiciones Generales se publican en cumplimiento de la legislación aplicable. Las Partes del contrato son:
El Prestador del Servicio
OHAI Marbella, S.A., sociedad de nacionalidad española con domicilio social en Carretera Nacional 340, Km. 192.800, 29600 Marbella (Málaga), provista de CIF A29108107 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga. Correo electrónico de contacto: reservas@campingmarbellaplaya.com. Sitio web: https://www.campingmarbellaplaya.com.
El Usuario
Persona física que queda identificada a través de los datos facilitados en el formulario web de reserva, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. El Usuario manifiesta contar con, al menos, dieciocho (18) años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los padres y tutores legales son responsables del cumplimiento de todos los actos o daños realizados por los menores bajo su custodia durante la estancia.
2. Objeto
Las presentes CGR regulan los términos y condiciones aplicables a la reserva, por parte del Usuario, de parcelas de acampada (en adelante, «la Parcela») en el Camping Marbella Playa, gestionado por OHAI Marbella, S.A., a través del sitio web https://www.campingmarbellaplaya.com/.
La utilización de estos servicios de reserva online constituye un contrato entre las Partes con aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de estas CGR, sin que sea necesaria su transcripción escrita.
Quedan excluidos del objeto de este contrato los servicios adicionales de terceros que, en su caso, pudieran contratarse por el Usuario de forma independiente durante su estancia (restauración, actividades deportivas, etc.).
3. Proceso de reserva
El Usuario podrá realizar su reserva a través del sitio web https://www.campingmarbellaplaya.com/, indicando las fechas de estancia, el pack seleccionado, el número de personas y los extras requeridos.
La reserva únicamente será vinculante para Camping Marbella Playa una vez que el Usuario haya recibido la confirmación correspondiente. Las solicitudes no confirmadas expresamente no generan obligación alguna para ninguna de las Partes.
Camping Marbella Playa se reserva el derecho a rechazar solicitudes de reserva cuando no exista disponibilidad o concurran causas justificadas, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Usuario.
El check-in se realizará a partir de las 14:00 h y el check-out antes de las 12:00 h, salvo acuerdo expreso en contrario. La recepción permanece abierta de 08:00 a 22:00 h.
4. Pagos
Para garantizar la reserva, en el momento de la confirmación Camping Marbella Playa solicitará al Usuario la introducción de los datos de su tarjeta de crédito o débito a través de un proveedor externo de servicios de pago seguro. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por dicho proveedor mediante tokenización conforme a los estándares PCI DSS; Camping Marbella Playa no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
El acceso al camping en régimen de alojamiento está condicionado a la presentación de una tarjeta de crédito válida en el momento del check-in. Sin tarjeta de crédito no será posible formalizar el acceso ni hacer efectiva la reserva, independientemente de que esta haya sido confirmada previamente.
A la llegada, se realizará un bloqueo de 70 € sobre la tarjeta de crédito del titular de la reserva en concepto de depósito de limpieza y estado de la parcela. Dicho bloqueo no constituye un cargo efectivo y será liberado en el plazo habitual de gestión bancaria una vez verificado que la parcela se encuentra en condiciones adecuadas al término de la estancia. En caso de que la parcela presente desperfectos o una limpieza deficiente atribuibles al Usuario, Camping Marbella Playa se reserva el derecho a ejecutar el bloqueo total o parcialmente.
Con carácter general, el importe total de la estancia se cargará a la llegada al camping. No obstante, los datos de la tarjeta capturados en el momento de la reserva quedan vinculados a la misma y podrán utilizarse para la aplicación de la política de cancelación prevista en la cláusula 5 de las presentes CGR, sin necesidad de intervención adicional del Usuario.
Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva e incluyen el IVA correspondiente conforme a la legislación española en vigor. Los precios se expresan en euros. Cualquier suplemento o servicio adicional no incluido en el pack reservado será abonado directamente por el Usuario según las tarifas vigentes.
El Usuario declara que el método de pago facilitado es válido, está a su nombre y cuenta con fondos o crédito suficientes. Camping Marbella Playa se reserva el derecho a verificar la validez de la tarjeta mediante una preautorización antes de la llegada. Si la tarjeta resultara inválida o el cargo fuera rechazado, la reserva podrá cancelarse automáticamente, sin perjuicio de lo establecido en la política de cancelación.
5. Política de cancelación
Las condiciones de cancelación dependen del periodo de temporada en el que se enmarque la reserva:
5.1. Temporada baja y media
- Con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada: cancelación sin coste alguno.
- Entre 7 y 4 días de antelación: retención del 50 % del importe total de la reserva.
- Con menos de 4 días de antelación o en caso de no presentación (no-show): retención del 100 % del importe total de la reserva.
5.2. Temporada alta y Semana Santa
- Con más de 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada: cancelación sin coste alguno.
- Entre 15 y 7 días de antelación: retención del 50 % del importe total de la reserva.
- Con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentación (no-show): retención del 100 % del importe total de la reserva.
A efectos de la presente política, se entiende por:
- «Temporada baja»: del 1 de enero al 15 de junio y del 1 de octubre al 31 de diciembre.
- «Temporada media»: del 16 al 30 de junio y el mes de septiembre.
- «Temporada alta»: julio y agosto.
- «Semana Santa»: el periodo oficial de Semana Santa según el calendario oficial español.
Los plazos de antelación se computarán en días naturales desde la fecha de la notificación de cancelación (acuse de recibo por correo electrónico) hasta la fecha de llegada prevista. Para que la cancelación surta efectos, el Usuario deberá comunicarla a reservas@campingmarbellaplaya.com.
Las retenciones económicas previstas en esta cláusula se aplicarán sobre el importe total de la estancia reservada, incluyendo todos los packs y extras contratados. El importe retenido se aplicará sobre el pago a la llegada o, en el caso de que se haya facilitado prepago o garantía mediante tarjeta, se cargará sobre dicho medio de pago.
Las modificaciones de reserva (cambio de fechas, pack o número de personas) están sujetas a disponibilidad y podrán conllevar ajustes de precio conforme a las tarifas vigentes. Camping Marbella Playa se reserva el derecho a tratar una modificación de fechas como una cancelación y nueva reserva cuando así proceda según las condiciones anteriores.
6. Protección de datos
La información y datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por OHAI Marbella, S.A. de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Todas las personas que vayan a alojarse en el camping deben disponer de documentación de identificación personal válida y vigente que permita verificar:
- El cumplimiento de las condiciones de reserva (edad de los menores, identidad de los ocupantes de la parcela, etc.).
- El cumplimiento de las condiciones de los códigos de descuento aplicados en la reserva, en su caso.
- La identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito con la que se haya realizado cualquier prepago o garantía.
De conformidad con la normativa vigente sobre establecimientos de acampada en Andalucía (Decreto 26/2018, de 23 de enero, de ordenación de los campamentos de turismo), Camping Marbella Playa está obligado a registrar los datos de identificación de los huéspedes y, en su caso, a comunicarlos a las autoridades competentes.
El Usuario reconoce y declara que toda la información facilitada es verídica y se corresponde con la realidad.
7. Exclusión de responsabilidades
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en estas CGR y en la medida en que la ley lo permita, Camping Marbella Playa no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de exactitud, exhaustividad o actualización de la información contenida en el sitio web, incluidos errores u omisiones.
Asimismo, Camping Marbella Playa no será responsable de los daños y perjuicios derivados de causas de fuerza mayor o fortuitas (incluyendo condiciones meteorológicas adversas, cortes de suministros, restricciones sanitarias o disposiciones de autoridad), ni de los daños causados por terceros ajenos a su ámbito de actuación.
El Usuario es responsable de cumplir la normativa interna del camping, el reglamento de régimen interior y la legislación aplicable en materia de establecimientos de acampada en Andalucía. El incumplimiento de dichas normas podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato de reserva sin derecho a reembolso.
8. Ley aplicable
Las presentes CGR se rigen íntegramente por la legislación española, y en particular por:
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos personales.
- La normativa autonómica andaluza aplicable a los establecimientos de acampada, en particular el Decreto 26/2018, de 23 de enero, de ordenación de los campamentos de turismo.
9. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de las presentes CGR se someterá a los Juzgados y Tribunales de Marbella (Málaga), salvo que la normativa de protección de consumidores establezca la competencia de otros Juzgados y Tribunales. Si el Usuario tiene la condición de consumidor, el fuero aplicable será el de su domicilio.
El Usuario que tenga la condición de consumidor podrá acudir, con carácter voluntario, a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGR fuera declarada nula o ineficaz, el resto no se verán afectadas por dicha nulidad y continuarán vigentes. La cláusula afectada deberá sustituirse por otra que, respetando la ley, se aproxime lo más posible a la intención originalmente perseguida.
Última actualización: junio 2026
OHAI Marbella, S.A. · CIF A29108107 · Carretera Nacional 340, Km. 192.800, 29600 Marbella (Málaga)